365体育官网零距离网-365体育官网日报讯（记者 蒙敏莹 通讯员 曹乾仕 麦好明）为优化办税体验，万秀区聚焦“高效办成一件事”核心目标，着力构建与当前办税缴费需求相匹配的服务管理机制，通过设立“远程虚拟窗口”，逐步推动实体窗口服务从线下拓展到线上，以满足纳税人、缴费人的多样化需求。
近日，在万秀区税务局办税服务厅内，现场办理税收业务的群众数量较少，无需排队即可直接办理。在自助办税区内，几名群众通过办公电脑自助办理业务，遇到疑问时工作人员会第一时间上前提供指导。据税务工作人员介绍，当前多数办税业务已实现线上咨询与办理，大幅度减少了纳税人专门前往办税服务厅的频次。
在一家企业财务办公室，办税员卜垚娟通过线上征纳互动平台向税务工作人员咨询办税问题。她表示，税务机关优化办税缴费服务，电子税务局和征纳互动平台的推广与优化为办税工作带来便利。办税遇到问题，可截图描述需求发至平台获指导，遇不会操作的事项，还能通过“远程协助”掌握要点。
这些场景正是万秀区税务部门践行“问办协同”服务理念的生动体现。从线下“一窗通办”、线上咨询快速响应，到“征纳互动”远程帮办，税务工作人员以主动、贴心的服务，将解决纳税人急难愁盼问题的承诺落到实处。万秀区税务局第一税务分局主要负责人表示，征纳互动平台在线上与线下办理之间搭建起沟通桥梁，为纳税人提供更优质的帮办服务，有效满足了纳税人日益增长的个性化、复杂化服务需求。
从平台优化升级、业务流程简化提速，到跨省业务便捷办理，万秀区税务局的办税服务持续迭代。据统计，自服务转型升级以来，该局线上业务办理率提升至85%，“征纳互动”成功率提升至98.5%，纳税人进厅办理量下降35%，到厅办税时长下降20%，为打造“效能税务”夯实了坚实服务基础。
